近年來(lái)，市住房公積金管理中心圍繞營(yíng)口全面振興新突破三年行動(dòng)，深化“放管服”改革，推進(jìn)“惠民公積金、服務(wù)暖人心”住房公積金系統(tǒng)服務(wù)提升三年行動(dòng)，不斷提高政策精準(zhǔn)度、服務(wù)滿意度、辦事便利度，推動(dòng)我市住房公積金事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
在市住房公積金管理中心蓋州辦事處的綜合柜臺(tái)前，綜合柜員李春龍正為前來(lái)辦理公積金業(yè)務(wù)的群眾解答相關(guān)事宜。工作10余年，他始終堅(jiān)信群眾事情無(wú)小事，無(wú)論工作日還是節(jié)假日，只要繳存單位或個(gè)人打來(lái)電話咨詢業(yè)務(wù)，李春龍都會(huì)耐心地為其解答。面對(duì)部分需要加急辦理業(yè)務(wù)的單位或個(gè)人，李春龍主動(dòng)放棄休息時(shí)間，及時(shí)辦理好。
李春龍說(shuō)，面對(duì)所帶材料不全的職工，他要做到實(shí)際操作指導(dǎo)，能當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)就現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)，符合容缺辦理?xiàng)l件的可以為其先辦理業(yè)務(wù)，后補(bǔ)件辦結(jié)，決不讓職工多跑腿。此外，李春龍還主動(dòng)為患病、行動(dòng)不便職工提供上門(mén)服務(wù)，真正將“上門(mén)辦”“就近辦”“預(yù)約辦”“特事特辦”落到實(shí)處。
正是因?yàn)槔畲糊垺叭罕姷氖戮褪亲约旱氖拢娜鉃槿嗣穹?wù)”的工作態(tài)度，他被住房城鄉(xiāng)建設(shè)部評(píng)為“惠民公積金、服務(wù)暖人心”全國(guó)住房公積金服務(wù)提升三年行動(dòng)2023年度表現(xiàn)突出個(gè)人。
李春龍只是市住房公積金管理中心強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一個(gè)縮影。截至目前，市住房公積金管理中心新建各項(xiàng)規(guī)章制度42項(xiàng)，市住房公積金管理中心老邊辦事處已完成規(guī)范化建設(shè)，“清風(fēng)遼寧政務(wù)窗口”建設(shè)持續(xù)推進(jìn)，“辦事不找關(guān)系、用權(quán)不圖好處”已成為常態(tài)。
為了進(jìn)一步讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，近年來(lái)，市住房公積金管理中心深化“放管服”改革及“一網(wǎng)通辦”，在市區(qū)內(nèi)設(shè)立了4個(gè)“住房公積金便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”，實(shí)現(xiàn)了公積金業(yè)務(wù)“就近辦、一次辦”。同時(shí)，市住房公積金管理中心陸續(xù)完成業(yè)務(wù)系統(tǒng)與市政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、“遼事通”“全國(guó)公積金小程序”等連接并實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)查詢與辦理，網(wǎng)站、網(wǎng)廳、手機(jī)APP、12329人工客服等服務(wù)渠道，實(shí)現(xiàn)了公積金業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦、掌上辦”。去年以來(lái)，市住房公積金管理中心還圍繞促進(jìn)我市房地產(chǎn)市場(chǎng)平穩(wěn)健康發(fā)展、支持國(guó)家生育政策、支持高校畢業(yè)生來(lái)營(yíng)留營(yíng)、引進(jìn)高層次人才、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境幾個(gè)方面，已陸續(xù)出臺(tái)了23項(xiàng)新政策，對(duì)支持廣大繳存職工住房消費(fèi)、支持剛性和改善性住房需求，拉動(dòng)我市房地產(chǎn)市場(chǎng)健康平穩(wěn)發(fā)展起到積極作用。
截至10月末，我市住房公積金歸集24.80億元，完成全年歸集計(jì)劃的93.6%；提取住房公積金19.85億元，完成全年提取計(jì)劃的104.78%；發(fā)放住房公積金個(gè)人住房貸款4.80億元，完成全年貸款計(jì)劃的106.71%。